قوانین و مقررات

ایدوکالا

در راستای ارائه‌ی خدماتی پایدار و قابل اتکا، فروشگاه اینترنتی ایدوکالا خود را مستلزم احترام به حقوق مصرف کنندگان و کاربران خود می‌داند و پایبند بودن به تمامی منشور‌های رعایت حقوق، حفظ و رعایت حریم خصوصی را از اهداف خود می‌داند.

قوانین و مقررات عمومی

شایان ذکر است که کلیه قوانین، خط مشی‌ها و مقررات و خدمات فروشگاه اینترنتی ایدوکالا کاملا طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان است، ایدوکالا خود را مستلزم رعایت این قوانین می‌داند و کاربران نیز می‌بایست پایبند این قوانین و موارد باشند. در صورت که در گذر زمان تغییری در این قوانین انجام گرفت ایدوکالا دوباره این صفحه را بازبینی کرده و کاربران موظفند این صفحه را برای تغییرات احتمالی بررسی نمایند

تعریف مشتری و کاربر و قوانین اطلاعات

از دیدگاه فروشگاه اینترنتی ایدوکالا، مشتری یا کاربر می‌تواند هر کس حقیقی و یا حقوقی باشد که یک خرید اینترنتی از سایت فروشگاه ایدوکالا داشته است، این شخص می‌تواند ثبت نام انجام بدهد، اما این کار اختیاری است، لذا در هنگام ثبت خرید مسولیت وارد کردن صحیح و درست اطلاعات بر عهده خود مشتری است. ایدوکالا می‌کوشد تا کمترین و بهنیه ترین اطلاعات ممکن را از مشتری کسب نماید لذا در هنگام ورود اطلاعات ایدوکالا از دریافت اطلاعات بسیار محرمانه مشتریان پرهیز می‌کند و خود را مستلزم حفظ کردن این اطلاعات به صورت محرمانه می‌داند، اطلاعات کاربران و مشتریان ایدوکالا به هیچ وجه در هیچ سایت، شرکت، سرویس دیگری استفاده نخواهد شد و در اختیار هیچ کس دیگری قرار نخواهد گرفت.

قوانین رعایت حریم خصوصی کاربران

فروشگاه اینترنتی ایدوکالا از بدو شروع به کار این اصل مهم را به عنوان یکی از استانداردهایش تعریف کرده، به جرات می‌توان مدعی شد که در این عرصه فروشگاه اینترنتی ایدوکالا یکی از بهینه ترین و بهترین فروشندگان لپ تاپ در کشور است، ما خود را مستلزم به رعایت حریم خصوصی تمامی مشتریان خود می‌دانیم و در همین راستا هنگام ثبت عضویت و یا سفارش کمترین اطلاعات ممکن را از مشتریان خود ثبت می‌کنیم. ایدوکالا حداکثر تلاش خود را نیز می‌کند تا از جنبه فناوری نیز تمامی جنبه های امنیتی را رعایت کرده تا تهدیدی مشتریان را در خطر قرار ندهد و سعی خواهیم کرد همواره تکنولوژی های استفاده شده در سایت را بهبود و ارتقا بخشیم.

قوانین رعایت حق نشر و حقوق تولید محتوا

تمامی محتوای تولید شده اعم از مطالب و نوشته‌ها، تصاویر، فیلم‌ها، نقد و بررسی‌ها و گرافیک و آرم در رسانه‌های فروشگاه اینترنتی ایدوکالا مثل سایت اصلی، حساب‌های کاربری فروشگاه در شبکه‌های اجتماعی و نیوزلتر‌ها جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی ایدوکالا محسوب می‌شود و هر گونه استفاده از آن‌ها فقط با اجازه‌ی کتبی از فروشگاه اینترنتی ایدوکالا و ذکر کامل نام و آدرس میسر است.

تکنولوژی‌ها، اسکریپت‌ها، ماژول‌ها و کد‌های نوشته شده برای ایدوکالا، اموال ایدوکالا است و استفاده از آن‌ها غیر قانونی است و حق پیگرد قانونی را برای ایدوکالا باقی خواهد گذاشت، لازم به ذکر است که این قانون در مورد تکنولوژی های اپن-سورس (منبع باز) استفاده شده در سایت و یا تولید شده برای سایت فقط بر اساس لایسنس‌های آن قابل اجرا است. این ریپوزیتوری‌ها و ابزارها در حساب ایدوکالا در گیت‌هاب قابل دسترس است، استفاده از آن‌ها نیز فقط بر اساس لایسنس‌های اپن-سورس میسر است.

انجام خرید، ثبت، پردازش و ارسال محصول

فروشگاه اینترنتی ایدوکالا دارای یک رویه بسیار آسان، بهینه و سریع برای ثبت و سفارش محصولات دارد.
مشتریان می‌توانند به آسانی سفارش‌های خود را در سایت ثبت کرده و توسط یکی از روش‌های پرداخت موجود در سایت آن را تسویه کنند.
ایدوکالا پس از دریافت سفارش از طرف مشتری در حداقل زمان ممکن اقدام به پردازش سفارش می‌نماید.

لازم به ذکر است سفارش‌های از نوع پرداخت در محل بدون هماهنگی و تائیید تلفنی پردازش نخواهند شد. این نوع سفارش دارای کمترین اولویت پردازش است و ایدوکالا همیشه اولویت پردازش و ارسال سفارشات را به سفارشات دارای پرداخت معتبر و آنلاین می‌دهد. در نتیجه امکان اتمام موجودی، لغو شدن و تاخیر در پردازش و تحویل برای سفارشات “پراخت هنگام تحویل” همیشه، حتی در روز تحویل نیز وجود دارد.

روال پردازش سفارش از طرف فروشگاه ایدوکالا بدین شکل است:
ابتدا موجودی کالای سفارش داده شده بررسی می‌شود، در صورت اتمام موجودی به مشتری اطلاع‌داده خواهد شد، مشتری می‌تواند مبلغ واریزی را کامل پس بگیرد و یا محصولی دیگر سفارش دهد. در صورتی که مشکلی از این دست پیش بیاید ایدوکالا سعی خواهد کرد تا با اعطای کد تخفیف جبران نماید.
سپس اطلاعات مشتری بررسی می‌شود و در صورت وجود نقص در اطلاعات پرداخت و یا ارسال مشتری با او تماس گرفته می‌شود.
همزمان با مرحله قبل اطلاعت پرداخت و تراکنش های مالی و اعتباری مشتری که برای سفارش انجام داده است بررسی می‌شود.
پس از تایید مرحله قبل و در صورت موفقیت آمیز بودن آن، یعنی پرداخت کامل وجه و صحت اطلاعات ارسال و پرداخت، ایدوکالا آن را برای مشتری ارسال می‌نماید.
در هنگام پردازش مراحل قبل، در هر مرحله یک ایمیل و پیامک به مشتری ارسال می‌شود و او را از وضعیت آن مرحله با خبر می‌کند.
پس از نهایی کردن و تحویل محصول سرویس گارانتی های ایدوکالا و تضمین کیفیت اعمال خواهد شد. لازم به ذکر است که این سرویس‌ها در صورت وجود آثار بازکردن و ضربه و هرگونه دستکاری فیزیکی و خارج از روال معمول گارانتی‌های رسمی، تمامی ضمانت‌های ایدوکالا و حتی شرکت‌های سازنده را لغو خواهد کرد.

در هنگام ثبت سفارش و یا ارسال نهایی کالا نیز، تمامی کدهای پیگیر برای مشتری ارسال می‌شود. اگر مشتری در سایت ایدوکالا حساب کاربری داشته‌باشد، این اطلاعات در حساب کاربری نیز قابل مشاده است.